Gartner назвала главные технологические тренды

Аналитики Gartner опубликовали исследование, посвященное тому, как и какие информационные технологии преобразуют работу компаний и помогут потребителям.

Первое, на что обращают внимание специалисты, - это искусственный эмоциональный интеллект (AEI). Он представляет собой новый тип ИИ, который определяет эмоции человека и сообщает бизнесу об их влиянии на решения о покупках товаров и услуг.

Уже 87% маркетинговых агентств начали использовать тот или иной уровень персонализации. А к 2024 году распознавание эмоций при помощи искусственного интеллекта будет использоваться в каждой второй онлайн-рекламе, которую видят люди.

Аналитики называют AEI одним из ключевых технологических трендов на ближайшие три-пять лет.

"Компьютерное зрение, которое позволяет искусственному интеллекту идентифицировать и интерпретировать физическую среду, является одной из важных технологий, используемых для распознавания эмоций", - отметил сотрудник Gartner Дэрил Пламмер (Daryl Plummer).

По прогнозам Gartner, к 2024 году Всемирная организация здравоохранения будет относить электронную коммерцию к вредным привычкам, поскольку миллионы людей будут злоупотреблять использованием интернет-магазинов и в связи с этим будут переживать финансовые проблемы. Дело в том, что сайты все чаще используют ИИ и персонализации для эффективного привлечения аудитории и побуждают людей тратить доходы, которые остаются у потребителей после удовлетворения основных потребностей.

Ожидается, что глобальные потребительские расходы в онлайн-рознице будут расти более чем на 10% ежегодно до 2022 года.

Еще один прогноз Gartner связан с тем, что развитие технологий искусственного интеллекта, виртуальной и дополненной реальности к 2023 году приведет к увеличению числа занятых людей с ограниченными возможностями примерно втрое.

Новые технологии устраняют барьеры, которые ранее мешали вовлечению таких сотрудников в рабочий процесс. По мнению экспертов, нанимая людей с ограниченными возможностями, бизнес, с одной стороны, может решить проблему нехватки квалифицированных кадров. А с другой, в таких компаниях коэффициент удержания сотрудников на 89% выше, и на 72% увеличивается продуктивность персонала, что ведет к росту прибыли на 29%.

Также в Gartner предсказывают, что у половины пользователей смартфонов к 2025 году не будет счетов в банках, а вместо них будут применяться криптовалютные аккаунты с доступом через мобильное устройство.

"Крупные онлайн-магазины и социальные сети начнут поддерживать криптовалютные платежи к концу следующего года", - сообщил Дэрил Пламмер.



Источник: DailyComm