Маркетолог должен обладать чувством юмора

Интервью с Ириной Архиповой, PR менеджером группы компаний "СофтБаланс".

1. Хороший PR-специалист способен повернуть любое событие в положительную сторону для компании, грамотно подчеркнуть преимущества продуктов или услуг компании. Согласны ли Вы с этим и какова роль PR -отдела в вашей компании?

- Деятельность PR-отделов во всех сферах бизнеса нацелена на реализацию ряда функций:
1) Позиционирование компании на рынке и в информационной среде в соответствии с целями, которые хочет достичь компании в краткосрочной и долгосрочной перспективах.
2) Представление услуг и товаров компании на рынке.
3)Формирование реакции на те или иные внешние и внутренние события в целях поддержания имиджа компании.
4)Постоянная ротация компании в информационной среде с соответствующим имиджем.

Наш отдел не является исключением, мы также выполняем все эти функции. Кроме того, основной же целью и задачей нашего отдела является привлечение новых заказчиков. Для выполнения этой цели мы помогаем нашим специалистам коммуницировать с внешней средой, а именно делаем результаты их работы публичными. У специалистов нашей компании в силу их загруженности не хватает для этого времени или отчеты о работе сильно перегружены терминами непонятными широкой общественности, соответственно тут мы приходим на помощь. Т.о. основная наша роль заключается в представлении и распространении результатов работы нашей компании в понятном и привлекательном широкой общественности виде.

2. Правильное позиционирование компании, ее продуктов и услуг на рынке - залог успешного и гармоничного развития компании. Каким, на ваш взгляд, должен быть специалист по маркетингу? Какие особенности маркетинговой политики вашей компании?

- В нашей компании требования к специалистам довольно стандартны: специальное образование, опыт работы. Если говорить в общем, то человек должен обладать следующими качествами:
1) коммуникабелен, без этого качества не возможно работать в этой сфере;
2) обладать знаниями об основной сфере деятельности предприятия и ответить на любой вопрос о ней;
3) запоминать, хранить, держать в порядке и в быстродоступном месте огромное количество информации;
4) обладать чувством юмора;
5) всегда должен быть в курсе всего происходящего в компании и во внешней сфере, касающейся работы компании - отслеживать что происходит у конкурентов, как меняются настроения клиентов;
6) умение концентрироваться на различных задачах.
На данном этапе времени все сосредоточено, и маркетинговая политика в том числе, на как можно более безболезненном выходе из кризиса. Наша компания помогает в этом нашим клиентам, проводя семинары. Мы продвигаем продукты и услуги, которые будут наиболее полезны нашим заказчикам в условиях экономического кризиса.

3. Реклама - немаловажный инструмент развития продаж, актуально ли это в период кризиса? Стоит ли сокращать рекламные бюджеты или их надо грамотно перераспределить? Какую оценку Вы бы дали рекламе в ИT-бизнесе на данный момент?

- Мы всегда направлены на позитивное восприятие действительности. Оптимизм - важное качество для PR-специалиста. В связи с этим мы рассматриваем кризис как возможность сделать нечто новое и для этого нужно оглянуться по сторонам, соориентироваться, проанализировать действительность, взглянуть вперед и постараться продумать несколько вариантов поведения, возможно, придется "перегруппироваться" и увидеть то, что раньше не замечали или считали незначительным.
Реклама, безусловно, нужна в любой период времени, но она должна измениться, каким образом мы не будем говорить, это наш секрет. В этот период времени, мы объединяем силы с нашим отделом маркетинга, и перестраиваем свою работу. Мы думаем, что сейчас реклама в ИТ-бизнесе стала более продуманной, узко нацеленной.

4. Согласны ли Вы, что от профессионализма product-менеджеров зависит эффективность продвижения продукта? Каким должно быть взаимодействие product-менеджера со специалистами отделов маркетинга и PR?

- Вне всякого сомнения, от профессионализма product-менеджеров зависит эффективность продвижения продукта, но, все же без работы отдела маркетинга, который должен дать "отмашку" на выпуск продукта-услуги на рынок, и без отдела PR, который сделает из этого событие, обойтись никак нельзя, поэтому они должны работать как команда.

5. Какие Вы видите тенденции изменения маркетинговой политики ИТ-бизнеса в 2009 году? Какие шаги, на ваш взгляд, необходимо предпринять?

- На этот вопрос мы уже частично ответили. В 2009 году в связи со сложной экономической ситуацией все изменится, конечно, должна поменяться и маркетинговая политика, но, как и прежде, в нашей маркетинговой политике останется клиентоориентированность и нацеленность на результат.