Специалист по маркетингу просто обязан быть широкопрофильным

Интервью с Анной Юркиной, директором по развитию компании CompuTel.

1. Хороший PR-специалист способен повернуть любое событие в положительную сторону для компании, грамотно подчеркнуть преимущества продуктов или услуг. Согласны ли Вы с этим и какова роль PR -отдела в вашей компании?

- Несомненно, PR - важный, но отнюдь не единственный маркетинговый инструмент. Подчеркнуть преимущества продуктов и услуг компании может только совместное сбалансированное использование маркетинговых и других инструментов. Например, можно провести грамотную PR-компанию, направленную на то, как компания повышает уровень обслуживания клиентов и при этом не принять в расчет, что телефонная станция не справляется с возросшим числом обращений и в компанию просто невозможно дозвониться. Есть такая пословицы: "Сколько не говори "халва, халва", во рту слаще не станет".

2. Правильное позиционирование компании, ее продуктов и услуг на рынке - залог успешного и гармоничного развития компании. Каким, на ваш взгляд, должен быть специалист по маркетингу? Какие особенности маркетинговой политики вашей компании?

- Специалист по маркетингу, особенно в некрупной компании, просто обязан быть широкопрофильным. Его первостепенной задачей является не применение определенной маркетинговой технологии, а определение тех инструментов маркетинга, которые позволят решать задачи, стоящие перед компанией. После того, как выбран определенный маркетинг-микс, можно привлечь специалистов по различным направлениям, внешних или внутренних: event-менеджера, PR-специалиста, специалиста по интернет-продвижению и т.д. Поэтому специалист по маркетингу должен быть хорошим организатором и хорошим аналитиком, чтобы суметь проанализировать целесообразность использования того или иного маркетингового инструмента. И, конечно, он должен хорошо знать бизнес своей компании и особенности рынка, на которой работает. Кроме того, специалист по маркетингу, как и любой специалист, не должен останавливаться в своем развитии.

3. Реклама - немаловажный инструмент развития продаж, актуально ли это в период кризиса? Стоит ли сокращать рекламные бюджеты или их надо грамотно перераспределить? Какую оценку Вы бы дали рекламе в ИТ-бизнесе на данный момент?

- Я бы не стала переоценивать влияние рекламы, как имиджевой, так и продуктовой, на продажи на ИТ-рынке. Если говорить о корпоративных продажах, логично будет перераспределить бюджет в пользу интернет-продвижения, экономя на модульной рекламе в печатных СМИ.

4. Согласны ли Вы, что от профессионализма product-менеджеров зависит эффективность продвижения продукта? Каким должно быть взаимодействие product-менеджера со специалистами отделов маркетинга и PR?

- Как правило, product-менеджер лучше разбирается в особенностях продукта, тогда как специалист по маркетингу лучше знает особенности использования различных маркетинговых инструментов для продвижения продуктов и решений. Вместе они могут выбрать наиболее эффективный способ воздействия на целевую аудиторию, будь то рекламная или директ-маркетинговая компания, участие в конференциях или организация собственных семинаров и т.п. Также эти специалисты тесно взаимодействуют при подготовке печатных материалов, презентаций, демороликов, текстов на сайт и т.п., дополняя друг друга и обеспечивая высокое качество подготовленных материалов.

5. Какие Вы видите тенденции изменения маркетинговой политики ИТ-бизнеса в 2009 году? Какие шаги, на ваш взгляд, необходимо предпринять?

- Конечно, многим компаниям придется сократить маркетинговый бюджет. Однако, маркетинг с нулевым (или небольшим) бюджетов не обязательно означает маркетинг с нулевым результатом. Грамотный специалист использует это непростое время для того, чтобы опробовать новые нестандартные ходы, а также для того, чтобы навести порядок в своем хозяйстве. Ему предстоит ответить на вопросы: "Использование каких маркетинговых инструментов эффективно, а что делается лишь потому, что "так всегда было"? Нельзя ли найти более дешевых поставщиков или что-то сделать силами своих сотрудников?" Многие из нас уже почувствовали, как изменились запросы клиентов. Сейчас необходимо задуматься над тем, какие изменения необходимо внести в маркетинговую политику компании, чтобы соответствовать новым требованиям и конкурентной обстановке.