ITSM 365 отслеживает работу клиентских приложений с помощью технологии интеллектуального зонтичного мониторинга NAUMEN

Популярный облачный сервис ITSM 365 обеспечил бесперебойность работы сотен своих клиентских облачных приложений, предназначенных для управления ИТ-службой и поступающими заявками от пользователей, при помощи интеллектуальной зонтичной системы мониторинга из линейки Naumen Service Management Intelligent Automation (Naumen SMIA). Под контролем системы, реализованной на базе Naumen Data Aggregation Platform (Naumen DAP), находится более 35 000 метрик сервиса. Диагностика процессов проводится по 70 заданным параметрам: доступность, производительность, входящий и исходящий трафик, количество бизнес-операций в единицу времени, тайм-аут сессий, использование ресурсов, соединение с базой данных, время отклика и другим.
Особенность технологии интеллектуального мониторинга NAUMEN в том, что она обладает инструментами предиктивной аналитики,позволяющими прогнозировать риски возникновения сбоев в сервисе и на основе полученных данных формировать рекомендации.https://www.naumen.ru/events/news/3307/

Источник: NAUMEN

Все сообщения компании NAUMEN

11.12.2018 /

«Цифровая трансформация бизнеса»: NAUMEN рассказал об интеллектуализации цифрового сервиса / NAUMEN

06.12.2018 /

Группа «Акрон» перешла на бизнес-ориентированную модель управления ИТ на базе Naumen Service Desk / NAUMEN

04.12.2018 /

Эксперт NAUMEN Никита Кардашин рассказал об управлении цифровым ИТ-ландшафтом на TAdviser SummIT / NAUMEN

29.11.2018 /

«Копейский машиностроительный завод» перешел на сервисную модель управления на базе платформы NAUMEN / NAUMEN

16.11.2018 /

Исследование 2018: страховщики быстрее принимают звонки днем, но не всегда консультируют качественно / NAUMEN

13.11.2018 /

Игорь Кириченко рассказал о реализованных NAUMEN кейсах применения больших данных для обучения искусственного интеллекта / NAUMEN

31.10.2018 /

«Омск РТС» принимает показания счетчиков тепло-водоснабжения с помощью голосовых роботов NAUMEN / NAUMEN

24.10.2018 /

OCS с помощью Naumen Service Desk оптимизировал бизнес-процессы / NAUMEN

23.10.2018 /

Исследование 2018: Российские банки продолжают демонстрировать высокое качество предоставления консультаций в контактных центрах / NAUMEN

09.10.2018 /

ИТ в промышленности: NAUMEN рассказал о переходе ИТ и бизнеса к цифровому сотрудничеству / NAUMEN

08.10.2018 /

NAUMEN представил решение «Виртуальный помощник» на Contact Center in Retail 2018 / NAUMEN

05.10.2018 /

IX Всероссийская конференция itSMF: NAUMEN рассказал об интеллектуализации сервис-менеджмента / NAUMEN

01.10.2018 /

«Сбербанк страхование» на базе Naumen Service Desk успешно трансформировал процессы сервисного обслуживания пользователей / NAUMEN

24.09.2018 /

Киргизский сотовый оператор «НУР Телеком» обслуживает клиентов с помощью Nаumen Contact Center / NAUMEN

19.09.2018 /

«Мособлэнерго» с помощью Naumen Contact Center повысил качество обслуживания потребителей электроэнергии Подмосковья / NAUMEN