Потребители хотят большей интерактивности

На днях специалисты компании IBM обнародовали итоги одного из своих последних исследований, посвященных потребительскому отношению к ритейлу. В его рамках выяснилось, что сегодня потребители ждут большей интерактивности от магазинов.

В частности, очень большой интерес люди проявляют ко всевозможным онлайновым сервисам. К примеру, 75% опрошенных выразили желание иметь возможность с помощью мобильного телефона узнать, где поблизости находится тот или иной магазин. Кроме того, 68% опрошенных готовы пользоваться мобильным сервисом, в рамках которого они смогли бы получать информацию о наличии различных товаров в тех или иных магазинах.

В итоге, как отмечают аналитики, создание подобных сервисов - это новый способ для компаний увеличить свою прибыль. Согласно результатам исследования, при наличии онлайновых возможностей 61% потребителей будут готовы тратить больше денег.



По материалам PCWorld

Источник: DailyComm