Устройства Microsoft Surface признаны самыми ненадежными

Авторитетный журнал Consumer Reports, издаваемый Союзом американских потребителей, перестал рекомендовать покупку устройств Microsoft Surface, поскольку они ломаются чаще других.

Обозреватели издания опросили около 90 тысяч пользователей планшетов и ноутбуков. Четверть владельцев Microsoft Surface заявили, что столкнулись с проблемами в работе аппаратов к концу второго года владения ими. В частности, устройства зависают, самопроизвольно отключаются и некорректно реагируют на нажатия на сенсорный дисплей.

Электроника Microsoft признана самой ненадежной в рейтинге. Реже всего ломается техники Apple: лишь 10% пользователей отметили какие-то проблемы к концу второго года эксплуатации. У продуктов Samsung этот показатель составил 16%. у Acer - 18%, у HP Inc. и ASUS - по 20%, у Lenovo - 21%, у Dell - 22%, у Toshiba - 24%. Microsoft поставила под сомнения результаты опроса.

"Хотя мы уважаем Consumer Reports, мы не согласны с их выводами, - заявил телеканалу CNBC представитель Microsoft. - Реальный процент возврата товара, уровень поддержки и степень потребительской удовлетворенности показывают, что мы находимся на одном уровне, если не выше, по сравнению с другими устройствами в этой категории. Мы тщательно следим за качеством и надежностью семейства устройств Surface и продолжаем делать акцент именно на качестве продуктов.

CNBC отмечает, что Microsoft - новичок на рынке компьютерных устройств, но ноутбуки заработали в основном положительные отзывы от потребителей и экспертов отрасли. В прошлом квартале продажи Surface сократились на 2%, хотя аналитики ожидали рост благодаря выходу новых моделей.

"Реальность такова, что у Microsoft слишком мало опыта в некоторых новых категориях, которые она стремится осваивать быстро, тем самым рискуя столкнуться с производственными проблемами", - считает главный аналитик Jackdaw Research Ян Доусон (Jan Dawson).

Consumer Reports считается одним из самых авторитетных изданий в мире, эксперты которого самостоятельно тестируют технику c 1952 года. Журнал с самого начала поддерживает репутацию независимого, поскольку не размещает рекламу на своих страницах, не принимает предложений на тестирование оборудования и не разрешает использовать результаты обзоров в рекламе продуктов.



Источник: DailyComm