Nokia избавляется от авторизованных центров в России

Компания Nokia собирается закрыть значительную часть своих сервисных центров, расположенных на территории России. Об этом газете "Ведомости" рассказали источники в двух компаниях - партнерах финского производителя телефонов, однако точное число закрываемых точек не назвали. Известно, что в начале 2011 года у Nokia было порядка 200 авторизованных центров, а за последний месяц это число сократилось в 3-4 раза.

По словам руководителя отдела сервисной поддержки Nokia в России Анатолия Попова, сокращение нескольких центров не повлияет на эффективность работы сервисной сети. Не будет повышены и сроки гарантийного ремонта телефонов (по закону составляют не более 45 дней), считают эксперты, зато 30-40% владельцев трубок могут перейти на услуги неавторизованных центров, потому что ближайшие авторизованные точки будут находится далеко. По оценкам ведущего эксперта Mobile Research Group Эдьдара Муртазина, это позволит Nokia сократить расходы на оплату гарантийного сервиса как минимум в 2 раза.

Владелец одного сервисного центра в разговоре с корреспондентом "Ведомостей" сообщил, что в 2009 году по гарантии в России было отремонтировано около 0,96-1,2 млн телефонов Nokia. За каждый выполненный ремонт производитель платит по 6-10 евро.



Источник: DailyComm