Apple запускает новый сервис технической поддержки

Компания Apple запустила новой сервис технической поддержки под названием Express Lane, который призван решать проблемы покупателей "яблочной" продукции.

Ресурс, на котором размещен сервис, предлагает удобную навигацию для клиентов. Если у пользователей возникли неполадки, например, с iPhone или iPod, то им достаточно пройти три простых этапа: указать категорию устройств, выбрать из нее определенный девайс и описать характер проблем, выбрав из предложенных вариантов. Затем пользователю нужно ввести серийный номер продукта и подробнее рассказать о проблеме, после чего система предложит документацию с решением проблемы. Если это не поможет, то Apple будет индивидуально общаться с каждым клиентом через электронную почту или по телефону.

Apple рекомендует своим пользователям заранее позаботиться о регистрации своих устройств, чтобы оперативно получать новости и другую полезную информацию.


По материалам CNET News

Источник: DailyComm